Häufige Fragen
Fragen, die im ersten technischen Gespräch auftauchen — hier beantwortet, damit Sie dafür keinen Termin brauchen.
Produktbewertung
- Kann ich ein Terminal bewerten, ohne ein Datenblatt herunterzuladen?
- Ja, und das ist Absicht. Jede Spezifikation, jedes Maß, jede Pinbelegung und jeder Normverweis stehen auf der Modellseite — erzeugt aus denselben Daten, aus denen auch das Datenblatt entsteht. Fehlt etwas auf der Seite, sagen Sie es uns: Das ist ein Fehler, keine Absicht.
- Warum steht bei der Funk-Spezifikation „auf Anfrage"?
- Weil LTE-Bänder und GNSS-Konstellationen je Markt abweichen und unsere Exportkonfiguration von der Entwicklung noch nicht schriftlich bestätigt ist. Wir könnten eine plausibel wirkende Frequenzliste abdrucken. Tun wir nicht — ein Ingenieur könnte danach auslegen. Fragen Sie uns, und wir bestätigen die genauen Bänder für Ihr Land.
- Unterstützen Sie ISOBUS?
- Noch nicht. Eine Universal-Terminal-Implementierung plus AEF-Konformitätsprüfung bedeutet 12 bis 18 Monate dedizierter Arbeit und steht auf unserer Roadmap. Eine ISOBUS-Maschine kalkulieren wir bis dahin nicht. Benötigt Ihr Projekt es, nennen Sie uns die Stückzahl — sie entscheidet, ob wir den Zeitplan vorziehen.
- Welche Steuergeräte oder E/A-Module bieten Sie an?
- Sie sind in Entwicklung und noch nicht bestellbar. Auf der Produktseite sind sie als geplant aufgeführt statt verborgen — so sehen Sie die Richtung der Plattform, ohne etwas angeboten zu bekommen, das wir nicht liefern können.
Compliance und Dokumente
- Verfügen Sie über die CE-Kennzeichnung?
- Für die Exportvarianten noch nicht. Die Zertifizierungsseite listet jede Richtlinie mit ihrem tatsächlichen Status — vorhanden oder geplant — mit Symbol und Wort, nicht nur mit Farbe. Wir zeigen keine Kennzeichnung, zu deren Verwendung wir nicht berechtigt sind, und die Seite sagt das auch.
- Unser Audit verlangt IEC- oder ISO-Berichte. Ihre nennen GB/T. Ist das ein Problem?
- Oft nicht. Jede GB/T-Norm in unseren Berichten ist die nationale Übernahme einer IEC- oder ISO-Mutternorm — ISO 7637-2, ISO 10605, IEC 60529 und weitere. Die Prüfverfahren sind identisch, und die Berichte lassen sich ohne erneute Prüfung auf die internationale Referenz umstellen. Die Fertigungsseite nennt zu jeder die Mutternorm. Sagen Sie uns, welche Ihr Audit verlangt.
- Unterschreiben Sie unsere Lieferanten-Qualitätsvereinbarung?
- In der Regel ja, einschließlich Zusagen zur Chargendokumentation. Senden Sie sie früh statt nach der kaufmännischen Einigung — ein spät eintreffender Qualitätsanhang kostet Projekte ein Quartal.
Kaufmännisches
- Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
- Fünfzig Stück je Modell in Standardkonfiguration. Mustergeräte sind einzeln erhältlich; ein kundenspezifisches Gehäuse oder ein anderer Steckverbinder verändert das Bild — fragen Sie uns mit den Projektdaten.
- Wie lang ist die Lieferzeit?
- Dreißig Tage für Standardmodelle. Kundenspezifische Varianten benötigen 45 bis 60 Tage je nach Änderung. Muster versenden wir in etwa zehn Arbeitstagen.
- Können wir eine Version unter eigenem Markennamen kaufen?
- Ja. Gehäusedruck, Typenschild, Startlogo und Verpackung können Ihre Marke tragen; die Compliance-Dokumentation liefern wir unter Ihrem Label, soweit die Zertifizierung es zulässt. Fragen Sie die ODM-Konditionen an.
- Wer ist für Zoll und Abgaben verantwortlich?
- Wir kalkulieren standardmäßig FOB, Zölle und Einfuhrabfertigung liegen also bei Ihnen. DAP ist möglich, wenn Sie einen gelieferten Preis bevorzugen — wir nennen dann klar, was enthalten ist und was nicht. Zollsätze ändern sich; unsere Angebote enthalten deshalb eine Zollanpassungsklausel.
Zusammenarbeit
- Haben Sie Händler in Europa?
- Wir benennen sie derzeit. Sind Sie Händler oder Integrator und möchten das Programm führen, nennen Sie uns Länder und Maschinensektoren — uns sind drei ernsthafte Partner lieber als zwanzig Listungen. Vertriebsanfrage
- Wie schnell antworten Sie?
- Innerhalb eines Werktages — und Sie erhalten einen festen Ansprechpartner statt eines Sammelpostfachs. Während der Inbetriebnahme antworten wir innerhalb von acht Arbeitsstunden und streben eine Diagnose binnen 48 Stunden an.
- Halten Sie Ersatzteile vor?
- Wir bauen derzeit ein europäisches Ersatzteillager auf. Bis es läuft, versenden wir kritische Teile per Express aus China — und nennen Ihnen die realistische Laufzeit für Ihr Land, nicht den Bestfall.
Noch eine Frage offen?
Senden Sie sie direkt. Eine Frage, die wir nicht beantworten können, ist für uns nützlicher als eine, die wir nie hören.